Ofte stilte spørsmål

1. Hvem er NorPump Service?
NorPump Service leverer service, vedlikehold og teknisk oppfølging av pumper og renseanlegg for både private og næringskunder. Selskapet er en del av samme konsern som Eco-Solutions.

2. Hvorfor har NorPump Service overtatt servicen fra Eco-Solutions og Viken Pumpeservice?
Servicevirksomheten er samlet i NorPump Service som en del av en intern omorganisering i konsernet. Dette er gjort for å etablere en tydeligere og mer rendyrket serviceorganisasjon, og for å sikre bedre og mer strukturert oppfølging av kundene.

3. Gjelder dette alle kunder som tidligere hadde service hos Eco-Solutions og Viken Pumpeservice?
Ja. NorPump Service har overtatt serviceansvaret for alle kunder som tidligere hadde serviceavtale med Eco-Solutions og Viken Pumpeservice.

4. Er det nye teknikere som kommer på service?
Nei. Det er det samme fagpersonellet og de samme teknikerne som tidligere utførte service for Eco-Solutions som nå følger kundene videre i NorPump Service.

5. Må jeg gjøre noe som eksisterende kunde?
Nei. Du trenger ikke foreta deg noe. Din serviceavtale videreføres som normalt hos NorPump Service.

6. Endres priser eller avtalevilkår?
Nei. Eksisterende avtaler videreføres på samme vilkår. Eventuelle endringer vil bli varslet i god tid.

7. Hvilke pumper og renseanlegg utfører NorPump Service service på?
NorPump Service utfører service på de fleste typer pumper og er SKT-sertifisert servicepersonell og verksted.
NorPump Service er en av de eneste i Norge som har godkjent servicepersonell for Uponor sine renseanlegg. Vi utfører service på Uponor sine renseanlegg og dekker både eldre og nyere anlegg.
Vår kompetanse sikrer trygg og korrekt oppfølging uavhengig av anleggets alder.

8. Hva inngår i en service?
Service kan blant annet omfatte kontroll av drift, rengjøring, funksjonstesting, justeringer, feilsøking og nødvendig dokumentasjon i henhold til gjeldende krav.

9. Hvem kontakter jeg ved alarm eller driftsstans?
Ved alarm eller driftsstans kontakter du NorPump Service direkte for rask oppfølging.

10. Utfører dere reparasjoner og bytte av reservedeler?
Ja. Vi utfører både reparasjoner og utskifting av nødvendige deler ved behov, og benytter godkjente deler tilpasset ditt anlegg.

11. Blir service dokumentert?
Ja. All service dokumenteres og kan benyttes ved rapportering til kommune eller andre myndigheter.

12. Hvordan kontakter jeg NorPump Service?
Du kan kontakte oss på e-post:
post@norpumpservice.no TLF: 94 00 44 66